Multisource feedback is een proces waarbij diverse groepen beoordelaars, zoals ondergeschikten, medewerkers, manager(s) en/of klanten, feedback geven over het gedrag en de prestaties van een individu op het werk. Bij dit proces worden verschillende soorten beoordelaars uitgenodigd om een beoordeling te geven over het functioneren van de professional en dient de professional ook een zelfbeoordeling in te vullen. Na afronding van de beoordelingsronde worden de resultaten van de beoordelaars en de zelfbeoordeling automatisch grafisch weergegeven in een feedbackrapport. Dit proces staat ook wel bekend als 360 graden feedback.
Als werkgever wil je het vertrouwen, de motivatie en de persoonlijke ontwikkeling van personeel stimuleren. Om inzicht te krijgen in huidige werkprestaties, het potentieel en de ontwikkelpunten van medewerkers kun je de multisource feedback methode gebruiken. Multisource feedback is een perfecte start voor het maken van een persoonlijk ontwikkelplan. Door de 360 graden feedback tool krijgt niet alleen de werkgever maar ook de werknemer inzicht in waardevolle informatie over werkprestaties en ontwikkeling. Een organisatiebrede inzet van multisource feedback is daarom niet alleen bevorderlijk voor werknemers, maar voor het hele team en de organisatie.
Bij een functioneringsgesprek is er meestal sprake van eenrichtingsverkeer. Bij dergelijke gesprekken ligt de focus voornamelijk op feedback vanuit de leidinggevende. Er is ruimte voor inbreng vanuit de medewerker en je stelt samen een ontwikkelingsplan op. Bij multisource feedback is er sprake van feedback van meerdere personen. Denk bijvoorbeeld aan feedback van collega’s, partners en vaste klanten.
Door feedback vanuit verschillende perspectieven te verzamelen krijg je een compleet beeld van talenten, ontwikkelpunten en persoonlijkheidskenmerken. Omdat de multisource feedback stuurt op de ontwikkeling van sterke punten heeft de methode een motiverende werking op medewerkers. Omdat de multisource feedback ook vraagt om een zelfbeoordeling, helpt de methode ook bij het verbeteren van het zelfbeeld van medewerkers.
Multisource feedback kan voor veel verschillende gebieden worden ingezet. Zo is er multisource feeback beschikbaar voor scholen, managers en sales.
Met The Bridge 360 krijg je de kans om de multisource feedback digitaal te verzamelen. De digitale test vraagt allereerst om een zelfbeoordeling. Vervolgens kunnen alle gekozen feedbackgevers hun feedback invullen. Voor de beoordeling kiest de medewerker of de organisatie een aantal competenties. De medewerker krijgt met de 360 feedback inzicht in zijn/haar functioneren op basis van de gekozen competenties.
De leidinggevende ontvangt het multisource feedback rapport en bespreekt de uitslagen met de medewerker. Tijdens deze evaluatie bespreek je ook actiepunten om het functioneren te verbeteren. Als je de multisource feedback inzet op teamniveau dan kun je een rondetafelgesprek organiseren. Hierbij worden alle betrokkenen bij het bespreken van uitslagen betrokken waardoor er ruimte is voor interactie tussen alle teamleden. Voor optimale persoonlijke ontwikkeling is het verstandig om de multisource feedback niet éénmalig in te zetten. Door de multisource feedback in het personeelsbeleid op te nemen zorg je voor structurele verbetering binnen jouw organisatie. Gebruik de 360 feedback methode bijvoorbeeld ook voor de (half)jaarlijkse teamvergaderingen of bij het voeren van functioneringsgesprekken.
Om een groter draagvlak en een betrouwbaar resultaat van de multisource feedbackmethode te krijgen, is een goede voorbereiding belangrijk. In veel organisaties wordt multisource feedback ingezet als onderdeel van een breder assessment. Begin daarom met duidelijke communicatie naar alle betrokkenen. Leg uit waarom je deze methode gebruikt en benadruk dat de medewerker zelf ook voordeel heeft van de multisource feedback en het assessment.
Als je dit niet duidelijk uitlegt, bestaat het risico dat feedbackgevers vooral politiek correcte feedback geven. In sommige gevallen kan zelfs de indruk ontstaan dat de feedbackmethode vooral in het voordeel van de werkgever is. Dit wil je voorkomen door goed toe te lichten waarom je als werkgever kiest voor multisource feedback binnen een assessment en hoe de uitkomsten worden gebruikt voor ontwikkeling en groei van de medewerker.
Breng vervolgens de belangrijkste competenties in kaart. Als je bijvoorbeeld wilt onderzoeken of een medewerker geschikt is als leidinggevende, dan horen hier specifieke competenties bij. Door deze specifieke competenties vast te stellen kun je een goede selectie maken van mensen die feedback mogen geven. Werk tot slot altijd vanuit een positieve houding en laat het goede voorbeeld zien. Door de multisource feedback methode als werkgever voor zelfontwikkeling te gebruiken, laat je aan de hele organisatie zien dat je jouw eigen persoonlijke ontwikkeling net zo belangrijk vind.
Het verzamelen van feedback is met behulp van The Bridge 360 niet ingewikkeld. Maar hoe verwerk je de gegevens op de rapportage en hoe maak je een effectief ontwikkel plan naar aanleiding van de rapportage? Als de 360 graden methode met het personeel is besproken en de feedback is verzameld, dan is het tijd voor de evaluatie. Bij het evalueren van beoordelingen reageren mensen doorgaans op 5 verschillende manieren.
Zoals je ziet is er maar één reactie constructief, en dit is meteen de reactie die jij als werkgever wilt uitlokken tijdens een beoordeling. Een multisource feedback rapport bestaat vaak uit veel informatie. Op het eerste gezicht zien rapporten er ingewikkeld uit waardoor mensen veel aandacht hebben voor de uitkomst van de feedback. Dit is positief omdat nieuwsgierigheid ervoor zorgt dat mensen in de juiste staat zijn om iets te leren en te veranderen.
Toch voelt het voor veel werknemers natuurlijker om verdedigend te reageren. Niemand vind het immers leuk om te horen dat zij iets moeten verbeteren aan zichzelf. Er is niemand om de schuld op af te schuiven en dit zorgt soms voor frustratie. Om medewerkers te stimuleren om constructief naar de rapportage te kijken is eerlijkheid en vriendelijkheid de sleutel tot effectieve communicatie. In het mooiste geval ontstaat er een diep zelfinzicht na het bespreken van de multisource feedback. Dit zelfinzicht helpt bij het maken van een persoonlijk ontwikkelplan.
Als je als werknemer een persoonlijk ontwikkelplan opstelt dan is het belangrijk om kritisch naar jezelf te kijken. Je denkt in feite gestructureerd na over hoe je jouw werksituatie kunt verbeteren. Denk daarom voor het opstellen van een POP na over vragen als:
Door deze vragen uitgebreid te beantwoorden maak je een goede start voor een persoonlijk ontwikkelingsplan. Schrijf op wat er wel en niet bevalt aan de huidige situatie en bouw daarop verder. Het is ook belangrijk om op te schrijven waar je wel en niet goed in bent. Je moet voor de basis van een POP dus vooral naar jezelf en jouw wensen kijken. Als je duidelijk hebt opgeschreven wat je wel en niet wilt dan kun je actiepunten bepalen. Het kan bijvoorbeeld nodig zijn om bij te leren om jouw doelstellingen te behalen. Het starten van een cursus is een concreet actiepunt om in jouw ontwikkelplan op te nemen.
The Bridge 360 is volledig aanpasbaar zodat de online omgeving goed bij de huisstijl van de organisatie past. De testen zijn makkelijk in eigen beheer af te nemen en kun je koppelen aan de competenties die perfect bij jouw organisatie passen. De test is beschikbaar in diverse talen en je kunt optioneel modules toevoegen die salescompetenties en capaciteiten meten.
Wanneer je multisource feedback of een 360 graden assessment inzet, is het belangrijk dat kandidaten goed begrijpen hoe het proces werkt en wat zij met de uitkomsten kunnen doen. Daarom heeft TestGroup het boekje The Bridge 360 voor kandidaten ontwikkeld. Dit praktische boekje legt stap voor stap uit hoe The Bridge 360 werkt en hoe het Bridge 360 rapport gelezen en geïnterpreteerd kan worden. Daarnaast laat het boekje zien hoe je de resultaten van de multisource feedback kunt vertalen naar een concreet Persoonlijk Ontwikkelplan (POP). Zo krijgen kandidaten niet alleen inzicht in hun sterke punten en ontwikkelpunten, maar ook handvatten om gericht aan hun ontwikkeling te werken. Op de website kun je alvast een aantal pagina’s van The Bridge 360 boekje voor kandidaten bekijken. Het volledige boekje is te bestellen bij TestGroup.
De multisource feedback-rapporten in The Bridge 360 zijn uniek. Het functioneren van de deelnemer wordt namelijk afgezet tegen een normgroep van 500 andere kandidaten. Hierdoor krijgen werkgevers waardevolle informatie over het algemeen functioneren van de kandidaat. De multisource feedback is volledig aanpasbaar aan specifieke competenties. Je kunt ook kiezen voor het standaardrapport van The Bridge 360. Dit rapport is een prima basis voor een persoonlijk ontwikkelplan van werknemers in jouw organisatie.
Wil je meer leren over The Bridge 360? Neem nu contact met ons op voor meer informatie.
Met het teamworkshop doe-het-zelfpakket kun je zelf eenvoudig een teamworkshop organiseren met het 4 kleurenmodel of de 16 Jung types. In dit pakket ontvang je voor ieder teamlid een individueel Bridge Personality rapport en voor het hele team een Bridge Personality teamrapport.
Daarnaast krijg je de presentatiesheets voor de teamworkshop. Alle materialen die je nodig hebt zitten in het pakket, zodat je direct met je team aan de slag kunt.
Multisource feedback is een methode waarbij meerdere mensen feedback geven over het functioneren van een medewerker. Denk aan collega’s, leidinggevenden, medewerkers en soms ook klanten. Omdat feedback uit verschillende perspectieven komt, wordt dit ook wel 360 graden feedback genoemd. De methode geeft een compleet beeld van sterke punten, ontwikkelpunten en werkgedrag van een medewerker.
The Bridge 360 is de multisource feedback tool van TestGroup. Met deze online assessment oplossing verzamel je eenvoudig feedback van verschillende beoordelaars. De deelnemer vult eerst een zelfbeoordeling in en daarna geven collega’s, managers of andere betrokkenen hun feedback. Alle resultaten worden automatisch verwerkt in een overzichtelijk Bridge 360 rapport.
Organisaties gebruiken multisource feedback om medewerkers beter te ontwikkelen. Omdat feedback vanuit meerdere bronnen komt, ontstaat een betrouwbaarder beeld van gedrag, prestaties en competenties. De uitkomsten helpen bij coaching, leiderschapsontwikkeling en het opstellen van een persoonlijk ontwikkelplan.
Bij een multisource feedback assessment kiest de organisatie eerst de competenties die gemeten moeten worden. Daarna worden beoordelaars uitgenodigd om hun feedback te geven. Denk bijvoorbeeld aan collega’s, teamleden of leidinggevenden. Na afloop worden alle beoordelingen gecombineerd in één rapport, dat gebruikt kan worden tijdens ontwikkelgesprekken of functioneringsgesprekken.
Het Bridge 360 rapport laat zien hoe de medewerker zichzelf beoordeelt en hoe anderen hem of haar beoordelen op dezelfde competenties. Hierdoor zie je meteen waar verschillen zitten tussen zelfbeeld en het beeld van anderen. Dit maakt het rapport een sterke basis voor coaching, leiderschapsontwikkeling en persoonlijke groei.
Multisource feedback helpt medewerkers om meer inzicht te krijgen in hun gedrag en prestaties op het werk. Door feedback vanuit meerdere personen te combineren, ontstaat een duidelijk beeld van sterke punten en ontwikkelpunten. Deze inzichten worden vaak gebruikt om een persoonlijk ontwikkelplan (POP) te maken.
Multisource feedback is geschikt voor bedrijven en organisaties die hun medewerkers willen ontwikkelen. De methode wordt vaak ingezet bij leiderschapsontwikkeling, talentmanagement, teamontwikkeling en management development. Ook wordt het regelmatig gebruikt als onderdeel van een breder assessment of HR-ontwikkelprogramma.
Ja. Met The Bridge 360 kan een organisatie zelf kiezen welke competenties worden gemeten. Hierdoor kun je de multisource feedback volledig afstemmen op het functieprofiel, het leiderschapsmodel of het competentiemodel van de organisatie.
Veel organisaties gebruiken multisource feedback niet één keer, maar periodiek. Door bijvoorbeeld jaarlijks een 360 graden feedback assessment te doen, kun je de ontwikkeling van medewerkers volgen en gerichte verbeteracties bepalen. Hierdoor wordt feedback een vast onderdeel van talentontwikkeling binnen de organisatie.
Organisaties kunnen The Bridge 360 inzetten via het Bridge Assessment Platform van TestGroup. Daarmee kun je eenvoudig deelnemers uitnodigen, feedback verzamelen en rapporten genereren. HR-professionals en managers krijgen zo direct inzicht in prestaties, competenties en ontwikkelmogelijkheden van medewerkers.
