De Farmer

Wat is een Farmer sales type?

Een Farmer richt zich vooral op het opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties. In plaats van steeds nieuwe klanten te zoeken, besteden Farmers veel aandacht aan bestaande klanten. Ze zorgen voor klanttevredenheid en zoeken naar mogelijkheden voor upselling en cross-selling.

Het sales assessment van TestGroup maakt het kiezen en ontwikkelen van Farmer-types in sales eenvoudig. Beschikbaar in losse afname of via een abonnementsvorm, helpt het bij het herkennen van belangrijke eigenschappen zoals relatiebeheer, geduld en focus op langdurige klantrelaties. De eenmalige optie is handig voor een eenmalige kandidaat, en met een abonnement kun je onbeperkt sales assessments inzetten.

Gratis boekje over salestypes

Dit gratis boekje over sales assessments laat zien hoe organisaties de vier salestypes kunnen herkennen: Hunter, Farmer, Consultant en Negotiator. Je ontdekt waar de sterke punten van verkopers liggen en hoe je deze inzichten gebruikt bij selectie, coaching en ontwikkeling.

Sales Assessment voor het selecteren of ontwikkelen van Farmers

Het sales assessment van TestGroup is gebaseerd op The Bridge Personality persoonlijkheidstest, die 34 competenties evalueert op basis van het Big Five persoonlijkheidsmodel. Acht hiervan zijn essentieel voor het selecteren en ontwikkelen van een succesvol Farmer-type in sales:

Bijpassende Bridge Personality competenties:

• Resultaatgericht
• Netwerken
• Overtuigen
• Sociaal
• Behulpzaam
• Attent
• Conflictvermijdend

Farmers richten zich op het opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties. Ze leren hun klanten goed kennen, bouwen vertrouwen op en zijn vaak het vaste aanspreekpunt. Door regelmatig contact te houden en goed naar klantbehoeften te luisteren, kunnen ze problemen snel oplossen en passende oplossingen bieden. Zo vergroten Farmers de klanttevredenheid en loyaliteit.

Voorbeeld van het sales assessment report:

Eigenschappen van Farmers op basis van sales assessment-scores:

Lage scores op het sales assessment (1-3):

• Heeft weinig aandacht voor het welzijn van de klant en details.
• Toont weinig interesse in het oplossen van problemen bij de klant.
• Vermijdt het opbouwen van langdurige relaties en gaat niet effectief met conflicten om.

Hoge scores op het sales assessment (8–10):

• Zeer sociaal en oprecht geïnteresseerd in klanten.
• Investeert tijd in het begrijpen en oplossen van klantbehoeften.
• Bouwt vertrouwen op door persoonlijke aandacht en proactieve communicatie.
• Vergroot de verkoop door bestaande relaties te versterken.

Belangrijke vaardigheden om te trainen voor Farmers:

• Luistervaardigheden: Goed luisteren is belangrijk voor Farmers. Ze letten op wat klanten zeggen, maar ook op non-verbale signalen. Door vragen te stellen en samen te vatten wat de klant zegt, laten ze zien dat ze betrokken zijn en bouwen ze vertrouwen op.

• Behulpzame houding: Farmers zijn gericht op het helpen van klanten en het oplossen van problemen. Door goede vragen te stellen, begrijpen ze wat een klant nodig heeft en kunnen ze passende oplossingen bieden. Sterke Farmers denken vooruit en proberen problemen te voorkomen voordat ze ontstaan.

Hoe herken je een Farmer-type?

• Ze zijn meer terughoudend en gericht op relaties dan Hunters.
• Leggen tijdens gesprekken de nadruk op klantrelaties in plaats van op cijfers of doelen.
• Gemotiveerd door stabiliteit en samenwerking.

Typische taken van Farmers

• Het onboarden van nieuwe klanten en instellen van accounts.
• Het verlengen van klantcontracten.
• Klanten informeren over het gebruik van het product en nieuwe updates.
• Accountreviews uitvoeren en uitdagingen oplossen.

Mogelijke functietitels voor een Farmer-rol

• Account Manager
• Customer Success Manager
• Client Success Associate
• Customer Service Representative
• Relatiebeheerder

Leidinggeven aan het Farmer sales type

Farmers blijven gemotiveerd in rollen waarin ze langdurige klantrelaties kunnen opbouwen en ontwikkelen. Ze werken goed samen met Hunters en nemen het contact vaak over zodra een nieuwe klant is binnengehaald. Farmers werken het liefst in een omgeving waarin samenwerking en open communicatie centraal staan.

Het sales assessment van TestGroup

Het online sales assessment van TestGroup is een topkeuze voor het selecteren van verkooptalent. Deze tool geeft directe inzichten in de commerciële vaardigheden van kandidaten. Het is ideaal voor bedrijven die op zoek zijn naar de beste mensen. Je kunt assessments per kandidaat bestellen of kiezen voor een voordelig abonnement.

Eigenschappen van een Farmer type

Farmers zijn geduldig en richten zich op het langzaam opbouwen van relaties, vergelijkbaar met het verzorgen van een gewas. Ze geven prioriteit aan het succes van klanten en vinden het fijn om de resultaten van hun inspanningen geleidelijk te zien groeien. Farmers zijn goed in:

• Klanten helpen om de waarde van hun aankopen in te zien.
• Klantverlies verminderen door consistente ondersteuning en op maat gemaakte oplossingen te bieden.
• Werkprocessen en systemen opzetten die aansluiten bij de behoeften van klanten.
• Loyaliteit bevorderen door een soepele en aantrekkelijke klantbeleving te creëren.

Typische taken van Farmers

Farmers voeren vaak de volgende taken uit:

• Klanten begeleiden bij onboarding, vooral in SaaS-omgevingen.
• Data migreren en oplossingen aanpassen aan de behoeften van de klant.
• Regelmatig accounts evalueren en productvragen beantwoorden.
• Klanten ondersteunen bij uitdagingen en groeikansen ontdekken.
• Voorbereidingen treffen voor contractverlengingen en mogelijkheden voor upselling of cross-selling identificeren.

De rol van de Farmer in klantbehoud

Net zoals een boer voor zijn gewassen zorgt, investeert een Farmer-type tijd en moeite in klantbehoud. Dit betekent dat ze regelmatig contact hebben met klanten om relaties te versterken, klantverlies te verminderen en klanttevredenheid te vergroten. Door oplossingen te bieden voor uitdagingen en regelmatig in te checken, zorgen ze ervoor dat klanten loyaal en betrokken blijven.

Upselling en verlengingen

Farmers richten zich ook op upselling en het verlengen van klantcontracten. Ze herkennen kansen waarbij extra functies of hogere abonnementen klanten kunnen helpen hun doelen te bereiken. Dit verhoogt niet alleen de waarde van de klant op lange termijn, maar versterkt ook de relatie.

Hunters en Farmers laten samenwerken voor betere sales

Wanneer Hunters en Farmers effectief samenwerken, ontstaat er een gebalanceerde verkoopaanpak. Hunters richten zich op het binnenhalen van nieuwe klanten, terwijl Farmers deze relaties op lange termijn onderhouden en ontwikkelen. Samen zorgen ze voor duurzame resultaten en bouwen ze een sterke, waardevolle klantenbasis op.